Zwroty & Reklamacje

Zwroty i wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 1 i pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, produkty przycinane lub przygotowywane według indywidualnego zamówienia klienta, takie jak taśmy LED, neony LED (12V / 24V / 230V) oraz inne produkty wykonywane na wymiar, nie podlegają zwrotowi.

Każdy taki produkt jest przygotowywany zgodnie z indywidualnymi wytycznymi klienta, co powoduje, że nie nadaje się do ponownej sprzedaży. Prosimy o dokładne przemyślenie zamówienia przed jego złożeniem.

Zasady odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

Jeżeli konsument nie odeśle towaru w tym terminie, ponosi odpowiedzialność za skutki zwłoki, jednak samo odstąpienie od umowy pozostaje skuteczne, jeśli zostało złożone w czasie obowiązywania terminu.

Termin 14 dni nie ma zastosowania w przypadku, gdy sprzedawca zobowiązał się samodzielnie odebrać towar od klienta.

Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta (np. taśma LED lub neon LED przycięty na określony wymiar),
• produktów skonfigurowanych, zmodyfikowanych lub zmontowanych według wytycznych kupującego,
• produktów, które ze względu na charakter nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży.

Nie przyjmujemy zwrotów od firm, z wyjątkiem jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadkach określonych w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w związku z art. 385(5) Kodeksu cywilnego.

Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem.

Dodatkowe informacje

• W przypadku otrzymania gratisu – należy odesłać go razem ze zwracanym towarem.
• Jeżeli zamówienie obejmowało rabat na kolejną sztukę, zwrot zostanie pomniejszony o wartość udzielonego rabatu.
• Koszty odesłania towaru standardowo ponosi kupujący, chyba że wcześniej ustalono inaczej i sprzedawca przejął ten obowiązek.

Podstawa prawna: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), art. 38 pkt 1 i pkt 3.